Инструкция по алгоритму действий телезрителей в случае отсутствия в телесигнале скрытых субтитров

   В связи с тем, что из регионов продолжают поступать жалобы на отсутствие или плохое качество скрытых субтитров, Всероссийское общество глухих направило запрос в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации с просьбой дать разъяснения, что необходимо делать в таком случае. Получен официальный ответ: "В связи с Вашим письмом от 15.05.2018 № 02/1-04/96 с предложением разработки пошаговой инструкции по алгоритму действий телезрителей в случае отсутствия в телесигнале скрытых субтитров сообщаем следующее.

   С целью устранения вышеуказанной проблемы считаем необходимым рекомендовать телезрителям в первую очередь обратиться в сервисную службу оператора телевизионного вещания, В соответствии с требованиями статьи 46 Федерального закона от 7 июля 2003 г, № 126-ФЗ «О связи» оператор обязан осуществлять трансляцию обязательных общедоступных телеканалов в неизменном виде. Этот вариант взаимодействия считаем наиболее оперативным.

   В случае если проблема сохраняется и решить ее посредством участия оператора не удается, рекомендуем направить обращение в адрес территориального Управления Роскомнадзора (перечень Управлений: https://rkn.gov.ru/about/territorial/) для проведения необходимых контрольнонадзорных мероприятий. Кроме того, возможно также обратиться в адрес Минкомсвязи России (Тверская ул., д. 7, Москва, 125375, с целью проведения возможной проверки при непосредственном участии телеканалов."

   Информация представлена ЦП ВОГ.